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鸠江区清水街道:“健康守门人” 最美白衣天使汪正娣

时间:2017-11-06 22:51:41  来源:安徽新闻网  作者:清水街道竹秀社区报送   打印

   人物简介:汪正娣,女,1980年5月出生,安徽省芜湖市鸠江区清水街道竹秀社区居民。

  事迹简介:汪正娣是竹秀社区卫生服务站一名普通的全科医师。行医16年,始终把为服务群众、奉献社会作为工作目标,把诚心、贴心服务作为工作宗旨,现在已成为社区家喻户晓,社区满意、居民信赖、工作业绩突出的社区医师。她医德高尚、认真负责、勤恳敬业得到了社区居民的一致赞扬。大家信任她,依赖她,尊敬她,因为她是健康守门人。2016年被大家推选为“鸠江区人大代表”。

鸠江区清水街道:“健康守门人” 最美白衣天使汪正娣

  安徽新闻网(www.ahnews.org)讯:今年40岁的汪正娣,99年毕业于芜湖地区卫生学校。毕业后由一名实习医生到转型为一名乡村医生,再到14年进入竹秀社区卫生服务中心从事社区全科医生的工作。

  随着医院的整体转型,医务人员的服务对象和服务理念都发生了根本性的变化,由原来的坐堂行医,被动的工作模式,转变为上门服务,主动的服务模式。面对社区卫生服务这个陌生的概念,巨大的转变使得大家对未来都有些迷茫,汪正娣也不例外,她也有过彷徨。但是在社区医生转岗培训过程中,随着对社区卫生工作的认识不断加深,她意识到社区卫生将成为基层卫生将来发展的必然方向,必须紧跟时代的潮流,坚定自己的信念,确定自已将来努力的方向。她迅速调整工作思路,以变应变,将工作重心转移到维护社区居民的健康上来,紧紧围绕着维护社区居民的健康这个核心开展工作。

  她所在的竹秀社区常住人口6421人,2000多个家庭。作为社区卫生服务站一名全科医生,汪正娣责无旁贷,既要担负起服务站的部分护理工作,又要分出较多的心力做好全科的工作。社区卫生服务站成员5人,共服务人口6000多人,为这些居民建立健康档案,对高血压、糖尿病、重性精神病等慢性病进行管理,督促按时服药、复查,定期对居民进行健康体检。工作量大,压力重,就是要走进每家每户都是个很大的难题。她所在社区是安置小区,居民构成较为复杂,有较多农转居人口和来打工、做生意的外来人口,家庭类型既有空巢、失独家庭,也有年轻在职家庭,人群也包含健康人群和患病人群、妇女儿童、残疾人等特殊人群,需求、难点各不相同,汪正娣根据不同的家庭类型做好统筹,有侧重点地配好人员,安排好服务项目。开展入户登记和体检检查工作,除了上门服务的时间,大量的工作必须要在下班以后加班才能完成,除了繁重的服务工作,还要面对许多人的不理解和不配合。汪正娣和她的同事就曾经遇到过把她们当成上门推销药品的,最初不开门、轰出门的情形时有发生。她一方面抚慰委屈的同事,另一方面针对问题,认真分析原由,想法设法排除难点。在上级领导的支持下,她定期组织开展社区健康讲座、义诊咨询活动,在活动中通过互动拉近与社区居民的距离,培养与居民的感情;联系社区干部、网格员,请他们事先通知,陪同上门,多做宣传工作;准备一些温情小礼品,做到人性化服务;对医护人员由于业务知识不全面,一时难以解答的问题,做到事后联系,电话回访,及时反馈。虽然辛苦劳累,时有委屈心酸,但她看到居民康复理解时的笑颜,比什么都甜,居民的满意给了她极大的满足,为了居民的健康,她也乐于和同伴们奔波在街头小巷——建档案、测血压、量血糖……走进社区,健康教育、义诊咨询,她说“送医入户、送健康上门、送温暖到人,是每一个社区医护人员的职责,也逐渐成为了我们的习惯”。

  汪大夫每天正常工作时间都超过8小时,忙碌的身影穿梭在人们的视线之中。每天早晨7点多,就已经被病人团团围住,她总是细心的倾听、专业的诊查、耐心的讲解以及一遍又一遍的嘱咐着。中午的时候,她总是匆匆吃上一口饭便拿上血压表和听诊器出现在小区里为病人出诊。看着她那忙碌和瘦小的身影,居民感激她、心疼她。

  由于社区卫生服务站医护人员少,节假日不能保证休息,她一连十几天没有休息都是常有的事。她家庭负担繁重,正是上有老下有小的紧张时刻,但是为了工作,为了病人,她顾不上家务,顾不上孩子和自己的老人,一心一意为社区居民操心受累。

  记得有一次社区居民周大爷胸闷憋气出汗,老伴陪着来社区站看病,汪大夫见病人情况不好立即帮助病人平卧,给予吸氧、做心电图并监测血压。初步考虑心梗后立即给予抢救治疗。几分钟后,周大爷的病情稍稍平稳。她和她的同事们一直监测着患者的病情,帮助他清理呕吐物及排泄物,不嫌脏,不怕累,安抚着大爷,直到120赶到,协助着把大爷安全转到三级医院实施搭桥手术。这一切深深感动着我们在场的每一位患者。汪大夫带领着她的同事为这里社区居民的健康保驾护航,社区一位居民说:“即使外面的房子再好我们也不搬家。我们就愿意住在这里,在这看病方便,汪大夫医技精湛,又对我们负责任,在这里生活最幸福!”

  没有先进的设备,没有高端的技术,社区卫生服务工作平淡而琐碎,但是这项工作却远不是人们表面认识的打针发药那么简单,她需要医生要具有极大的耐心和热情,汪正娣最不缺的就是耐心和热情,她用自己的细心、爱心、耐心和责任心,赢得群众的满意,用一点一滴的人文关怀,温暖着广大居民的心。她认为一项工作到底有没有意义,到底有多大意义,不仅仅在于工作本身,更在于做工作的人如何去做,只要肯下功夫认真做工作,一件看似简单平凡的事情,也会发挥出不一般的作用。社区居民刘奶奶是一名高血压和糖尿病,并患中风后遗症,常年卧床不起,行动不便,老伴耳朵经常听不见,子女不在身边,老两口相依为命。汪正娣获悉情况后主动带领同事定期上门为两位老人量血压,测血糖,每年还为老人做一次全面健康体检,并根据体检结果给予健康指导。刘奶奶曾感动的拉着汪正娣的手说:“你比我的女儿都要贴心啊!”每当遇到这样的场景,汪正娣都会真切体会到作为一名医务工作者,只有在满足别人医疗卫生需求的基础上才能真正体会到个人的价值,而这也成为了她工作动力的源泉。

  汪大夫非常热爱社区居民,热爱社区卫生工作,每日前来咨询的患者很多。在一次给病人看病过程中,她忽然脸色苍白,接着就是眩晕呕吐,身边的同事赶紧扶着她平卧休息,并给她输上液。大家都劝她赶紧回家休息,但是汪大夫还坚持留守在站里,还特地把液体调快,为的就是不耽误大家看病的时间。

  现在都说医患关系紧张,但是汪大夫用自己的热情和实际行动打破了这种局面,她和这里的居民相处是那样如鱼和水般地和谐,水与乳般地交融。有汪大夫在社区居民就不怵头看病,有汪大夫在居民的心里就踏实。她是通过自己的努力赢得了社区居民的欢迎和爱戴,她是社区的白衣天使,是竹秀社区一道美丽的风景线。

  多年光阴,恍如一瞬间。尽管多年来在工作岗位上取得了一定的成绩,但是汪正娣依然毫不松懈,仍加倍勤奋,她一直认为自己的努力还远远不够,社区居民还有许许多多健康问题还未得到解决,自己还有很多的工作要做。但她相信只要有坚定的信念,踏实的奋斗,就一定能成为一名合格的“健康守门人”。

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